Wenn Sie bereits gekaufte Software noch einmal herunterladen möchten, müssen Sie zur Seite mit den Bestellinformationen wechseln und dort auf die Schaltfläche zum erneuten Herunterladen klicken.

Geben Sie bitte die folgenden Informationen ein:

Sie können den Download-Vorgang starten, indem Sie entweder auf der Seite mit den Bestellinformationen auf die Schaltfläche "HTTP-Download beginnen" klicken oder indem Sie mit der rechten Maustaste auf "HTTP-Download beginnen" klicken und dann in IE "Ziel speichern unter" oder in Netscape "Verknüpfungsziel speichern unter" wählen.

Wo sollte die heruntergeladene Datei gespeichert werden?
Sie können die Datei an einem beliebigen Speicherort speichern. Sie sollten sich lediglich merken, unter welchem Namen und wo Sie die Datei gespeichert haben. Durch das Speichern der Datei auf dem Desktop können Sie sich unter Umständen das Installieren nach Ende des Download-Vorgangs erleichtern.

Was geschieht, wenn ich mit dem Download-Vorgang beginne?
Mit Beginn des Downloads wird ein Feld mit einer Statusleiste und einem Prozentzähler angezeigt, der allmählich auf 100 % ansteigt.

Was geschieht im Anschluss an den Download-Vorgang?
Nach Ende des Downloads müssen Sie zu der Stelle wechseln, an der sich die heruntergeladene Datei befindet, und dort auf das neue Symbol doppelklicken, um die Installation zu starten. Wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie Hilfe benötigen.

Bei Produkten, die eine Seriennummer oder einen Entsperrcode benötigen, erhalten Sie die notwendigen Angaben in der Bestätigungs-E-Mail. Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht verfügbar ist, können Sie die Seriennummer bzw. den Entsperrcode auch den Detailinformationen für Ihren Kauf entnehmen, die Sie mithilfe der folgenden Suchfunktion aufrufen können. Geben Sie bitte die folgenden Informationen ein:

Die Download-Versicherung kann auf der Zahlungsseite abgeschlossen werden, wenn sich herunterladbare Artikel im Einkaufswagen befinden. Bei Bezahlung der angegebenen Gebühr bietet Digital River, Inc. ("DR") Ihnen (dem "Endbenutzer") einen Service an, der Endbenutzern für eine Dauer von zwei (2) Jahren nach dem Kaufdatum das mehrfache Herunterladen digitaler Softwareprodukte ("Produkt" oder "Produkte") erlaubt, die in einer Einzelbestellung ("Bestellung") erworben und von dieser Website ("Site") heruntergeladen wurden ("Service"). Klicken Sie hier, um weitere Informationen anzuzeigen.

Vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie die richtige Seriennummer bzw. den richtigen Entsperrcode verwenden. Sie erhalten Ihre Seriennummer bzw. Ihren Entsperrcode, wenn Sie hier klicken. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, falls Sie weiterhin Probleme haben.

Diese Site bietet Downloads in Übereinstimmung mit der HTTP 1.1-Spezifikation, die das Neustarten unvollständiger Download-Vorgänge erlaubt. Wenn der Download-Vorgang vorzeitig abgebrochen wird, können Sie den Vorgang an der unterbrochenen Stelle fortsetzen, indem Sie einfach noch einmal auf die Schaltfläche zum Starten des Downloads klicken. Klicken Sie hier, um die Seite für die Wiederholung des Downloads anzuzeigen.

Unfortunately, we are unable to exchange a downloadable product for a physical product that you have already purchased. Please place a separate order for the physical product.

If you would like to purchase a CD for the downloadable products in your order please look up your order and click on the Buy Now button for burn a CD.

Geben Sie bitte die folgenden Informationen ein:

Am einfachsten ist es, wenn Sie zu Beginn des Download-Vorgangs genau auf die Angaben im Fenster "Speichern unter" achten. Dieses Fenster wird geöffnet, nachdem Sie auf die Download-Schaltfläche geklickt und die Option zum Speichern der Datei gewählt haben. In diesem Fenster wird der Pfad angezeigt, unter dem heruntergeladene Dateien auf Ihrem Computer gespeichert werden.

Falls Ihnen der Dateiname bekannt ist, können Sie auch einen Suchvorgang auf Ihrem Computer durchführen.

Bitte benennen Sie die heruntergeladene Datei nicht um, da dadurch Installationsprobleme entstehen können.